Sebrae Goiás sedia Jornada Embaixador da Mudança para o Letramento Racial

A Regional Central do Sebrae Goiás (Goiânia) sedia a Jornada Embaixador da Mudança, durante todo o dia desta terça, 28, e quarta-feira, 29, voltada ao letramento racial de colaboradores das 12 Regionais goianas e de outros estados da Região Centro-Oeste do país. Anfitrião do encontro, o diretor superintendente do Sebrae Goiás, Antônio Carlos de Souza Lima Neto, ao dar boas-vindas aos participantes, destacou a relevância do encontro como um espaço de integração, aprendizado e fortalecimento da atuação em rede dentro da instituição.

Para Antônio Carlos, o momento representa uma oportunidade estratégica para troca de experiências entre profissionais de diferentes estados, reforçando o papel do Sebrae como um sistema conectado e colaborativo. “Temos um prazer enorme em recebê-los e, ao mesmo tempo, valorizamos muito essa possibilidade de também aprender com as experiências de cada um”, afirmou.

O diretor superintendente ressaltou ainda o fortalecimento das iniciativas conduzidas em rede, com destaque para programas e ações desenvolvidos em conjunto entre as unidades. E, também mencionou o envolvimento de lideranças e equipes técnicas na condução das atividades, que evidenciam o compromisso institucional com temas relevantes e transformadores.

Ao abordar a pauta do encontro, salientou a importância do tema em discussão e o papel dos participantes como agentes de transformação. “Estamos diante de uma agenda que exige sensibilidade e compromisso. Mais do que discutir, é um espaço para formar embaixadores dessa cultura de transformação”, pontuou.

Antônio Carlos também reforçou que o Sebrae Goiás mantém sua estrutura, equipe e conhecimento à disposição para apoiar iniciativas e aprofundar temas de interesse dos participantes. Ele ainda salientou a atuação alinhada aos programas nacionais, com adaptações às realidades locais, como parte do processo contínuo de evolução da instituição ao longo de mais de cinco décadas.

Por sua vez, o diretor técnico do Sebrae Goiás, Marcelo Lessa Medeiros Bezerra, destacou a importância do trabalho em rede e da formação de multiplicadores para ampliar o alcance das ações da instituição, especialmente no que diz respeito à pauta da equidade racial. Segundo Marcelo, o Sebrae tem atuado de forma integrada em todo o sistema, ao conectar equipes e iniciativas a fim de fortalecer políticas voltadas à diversidade e à inclusão. “Nosso objetivo é formar multiplicadores, pessoas capazes de levar adiante essa pauta e contribuir para um ambiente mais plural”, afirmou.

Marcelo ressaltou que, nos últimos dois anos, o Sebrae Goiás intensificou esse trabalho em parceria com a Escola de Negócios, para promover equilíbrio de oportunidades para empreendedores, independentemente de sua origem ou contexto. “Queremos garantir que todo empreendedor esteja preparado para enfrentar desafios e tenha condições de alcançar sucesso com seu propósito”, pontuou.

A gestora estadual do Programa Plural, Thais Oliveira, enfatizou que a realização da jornada representa um reconhecimento do trabalho que a gente tem desenvolvido com o Programa Plural em diversas frentes, em especial com o público alfa centrado. “No ano passado a gente começou com esse projeto, quando apoiamos a jornada afro empreendedora, com a Senda, lançamos o Hub Negro e, no final do ano, lançamos o estudo sobre o empreendedor negro em Goiás”, enunciou.

Segundo Thais, “tudo isso deu subsídio para que a nossa atuação fosse ganhando cada vez mais musculatura e relevância. A gente vem para um segundo ano com ações de maior profundidade e maior maturidade com o público. Com isso, como a gente não pode só olhar para fora, também temos que capacitar os colaboradores. O que é muito importante e que alcança de uma forma mais aprofundada todos os gestores das regionais que lidam com o Plural em Goiás”, arrematou.

A coordenadora da Jornada Embaixador da Mudança para Letramento Racial, que integra o Programa Plural do Sebrae Nacional, Ugna Martins, explicou que a jornada representa uma imersão no conteúdo e na prática. “As facilitadoras Ana Minuto e Cristiane Machado vão trabalhar questões teóricas e atividades práticas. Vamos ter atividades no grande grupo e em pequenos grupos, com momentos de troca de experiências”, detalhou.

Segundo Ugna, o objetivo é capacitar as pessoas para que possam dominar o conteúdo e repliquem o conhecimento nos seus estados e em seus locais de origem. E ainda assinalou que a escolha de Goiânia para reunir as equipes da região Centro-Oeste, se deve à parceria com o Sebrae Goiás, o que fez a sede goiana ser a primeira entre as outras regionais da federação.

Respeito às diferenças

A consultora de Diversidade, Equidade e Inclusão, Empreendedorismo e Liderança do Sebrae Nacional, Ana Minuto, conduziu os trabalhos nesta terça-feira. A abordagem tratou da importância de respeitar as diferenças e a compreensão de qual é o recorte da questão racial e quando ela impacta não só no avanço de Goiás, mas também do Brasil. “Nós somos 52% dos afros empreendedores no Brasil, mas a gente tem dificuldade de crédito, tem dificuldade de serviço, tem dificuldade de comprar. A gente não consegue nem comprar porque as pessoas acreditam que a gente não tem condições de pagar e sempre entregam para a gente o mais baratinho”, exemplificou.

Ana Minuto pontuou sua fala, ao enunciar que em Goiás, são 625 mil empreendedores negros, o que representa cerca de 60% no estado. Porém, apesar de uma presença expressiva, ainda é marcada pela desigualdade. “O objetivo é fazer as pessoas pensarem porque não, porque eu acredito que é deste modelo, que não pode ser diferente. A gente só é capaz de transformar o que a gente conhece”, complementou.

Ana Minuto conduziu o público ao despertar para as diversas situações que envolvem racismo e que muitos ainda não se atentaram a elas. Citou situações corriqueiras, que são consideradas inofensivas, mas afetam, inclusive emocionalmente. “Uma coisa que não se deve fazer é não chamar a pessoa pelo nome, outro ponto é quando se faz menção à cor da pele ou pede para pegar nos cabelos. Isso não deve ser feito”, alertou.

A consultora do Sebrae Nacional, Cristiane Machado, especialista em experiência do cliente, apresentou aos colaboradores da instituição reflexões sobre a importância do atendimento inclusivo, com foco na identificação e superação de vieses no relacionamento com o público. Durante a atividade, ela destacou que o primeiro passo para um atendimento mais equitativo é reconhecer preconceitos, muitas vezes inconscientes, que impactam diretamente a forma como pessoas negras são atendidas. “Não se trata apenas de como atender, mas também de perceber como, muitas vezes, não atendemos da forma adequada”, afirmou.

Segundo Cristiane, um dos desafios mais recorrentes está na leitura equivocada do perfil do cliente. “É comum associar pessoas negras a menor nível de conhecimento ou poder aquisitivo, o que leva à oferta de soluções simplificadas ou mais baratas, sem considerar suas reais necessidades”, explicou. A proposta, de acordo com a consultora, é romper com esses estereótipos e promover um atendimento centrado no indivíduo.

Para isso, é fundamental ouvir, compreender a trajetória e identificar as demandas específicas de cada cliente. “Um bom atendimento começa pelo entendimento da história da pessoa, para então entregar soluções que realmente façam sentido”, pontuou. Cristiane ressaltou ainda que práticas inclusivas beneficiam não apenas o público negro, mas elevam a qualidade do atendimento de forma geral, tornando-o mais justo, empático e eficiente.

INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA

Na sede do Sebrae: Taissa Gracik – (62) 99887-5463 | Kalyne Menezes – (62) 99887-4106

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