Procon Maceió participa de encontro formativo sobre operadoras de planos de saúde em Caruaru

O Procon Maceió participou, nesta semana, de um encontro formativo sobre operadoras de planos de saúde, realizado pelo Procon Caruaru, em Pernambuco. A iniciativa foi contemplada pelo projeto “ANS com Você”, promovido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e reuniu representantes de Procons da região Nordeste.

O objetivo da formação foi ampliar o conhecimento técnico dos órgãos de defesa do consumidor sobre a dinâmica de funcionamento das operadoras de planos de saúde, além de aprofundar o entendimento sobre a atuação da ANS e o fluxo das demandas relacionadas à saúde suplementar. A capacitação também buscou otimizar o trabalho desenvolvido pelos Procons no atendimento diário aos consumidores.

Representando o Procon Maceió, participaram da formação a diretora executiva do órgão, Cecília Wanderley, e os servidores Pedro Vinicius, Teresa Manoela e Tadeu.

Durante o encontro, foram debatidos temas relacionados à regulação dos planos de saúde, fiscalização, atendimento ao consumidor e estratégias para aprimorar a resolução de conflitos envolvendo o setor.

Para a diretora executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, a participação no encontro fortalece a atuação técnica do órgão e promove maior integração entre as instituições de defesa do consumidor.

“A aproximação com órgãos reguladores, como a ANS, é fundamental para que possamos compreender melhor os fluxos e atuar de forma mais eficiente nas demandas relacionadas à saúde suplementar. Além disso, a troca de experiências com os demais Procons do Nordeste fortalece a integração entre os órgãos e contribui diretamente para a melhoria do atendimento prestado à população”, destacou.

A participação no encontro reafirma o compromisso do Procon Maceió com a qualificação contínua das equipes e com o fortalecimento das políticas de proteção e defesa do consumidor.