TJDFT orienta usuários sobre recuperação de acesso à PDPJ em caso de troca de dispositivo móvel

O novo modelo de autenticação multifator (MFA) da Plataforma Digital do Poder Judiciário (PDPJ-Br), do Portal Jus.br e dos serviços integrados ao Single Sign-On (SSO) do Conselho Nacional de Justiça (CNJ)  entrou em produção nessa segunda-feira, 18/5. A medida alterou a forma de validação de acesso dos usuários internos do Poder Judiciário e busca ampliar a segurança, a disponibilidade e a confiabilidade do processo de autenticação.

Com a mudança, o envio de códigos temporários por e-mail foi substituído pela geração de códigos em aplicativo autenticador instalado no dispositivo móvel do usuário. Por isso, magistrados, servidores e demais usuários que acessam aplicações integradas à PDPJ-Br devem realizar previamente a configuração do aplicativo autenticador, etapa necessária para garantir o acesso regular aos sistemas.

Saiba como recuperar o acesso à Plataforma

Em caso de troca, perda ou indisponibilidade do dispositivo móvel anteriormente vinculado, a recuperação de acesso será feita pelo próprio usuário, em procedimento de autoatendimento. Para isso, será necessário realizar os seguintes passos:

1º Realizar normalmente o procedimento de autenticação no Portal Jus.br ou em sistema integrado e, na tela de validação do código temporário, selecionar a opção de recuperação de dispositivo.

2º O usuário receberá, no e-mail cadastrado no diretório corporativo, um link específico para validação da solicitação.

3º Confirmado o pedido, será possível vincular um novo dispositivo autenticador por meio da leitura de novo QR Code, momento em que o aparelho anteriormente cadastrado será automaticamente desvinculado.

O procedimento exige atenção à segurança das contas de e-mail institucionais, que passam a ter papel essencial na recuperação segura de credenciais e de dispositivos vinculados à autenticação multifator. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, a Central de Atendimento aos Usuários do CNJ permanece disponível por meio do endereço eletrônico https://suporteti.cnj.jus.br.

Autenticação em múltiplos fatores será obrigatória para acesso à PDPJ a partir de maio