Rock in Rio invade o NEON 2026 e revela segredo para empreendedores transformarem clientes em fãs  

A Arena Inovação aumentou o volume das ideias no primeiro dia do NEON 2026. A potência e a paixão por trás da marca Rock in Rio foram desvendados pelo executivo Luís Justo. O CEO por trás do sucesso do empreendimento dividiu a fórmula de como os pequenos e médios empresários do Nordeste podem modernizar seus negócios e transformar os clientes em fãs e defensores fervorosos.

Muito mais do que um festival de música, o Rock in Rio se consolidou como uma franquia global e uma das maiores plataformas de engajamento do planeta. Indo muito além do sucesso de público, a marca revolucionou o mercado de marketing de experiência, transformando a maneira como as empresas se conectam e interagem com seus clientes. De acordo com Luís Justo, é perfeitamente possível que a fórmula por trás da marca possa ser aplicada a negócios de diferentes segmentos, mas é preciso pensar fora da caixa, buscando formas de transformar o produto ou serviço em objeto de desejo.

“A gente vive hoje a era da economia da experiência, onde o nosso negócio, de maneira muito evidente, entrega experiências inesquecíveis para o público. Independente de ser um produto, serviço ou indústria, é possível encontrar várias oportunidades de entregar diferenciais no relacionamento entre a marca e o consumidor, buscando criar uma conexão. É criar uma comunidade a partir de uma escuta ativa e inovar no seu produto ou serviços com base na informação que o próprio cliente traz. Essas são as práticas que temos dentro do nosso evento e que podem e devem ser replicadas, independente do setor que a empresa atua”, explica.

Para comprovar a aplicabilidade do conceito, Justo compartilhou uma conversa que teve com executivos de uma indústria química que trabalha com cápsulas farmacêuticas para a terceira idade e o questionaram como transformar uma cartela de comprimidos em um produto cobiçado. “Perguntei para que servia o produto e eles responderam que davam mais extensão de vida e vitalidade. Então falei para eles que o que eles estavam vendendo não era só uma capsulazinha cheia de química, eles estavam dando mais cinco ou dez anos de convívio de um avô com seu neto. Essa é uma proposta de valor incrível. Quando o empresário entende isso e ouve seu público, consegue transformar o cliente em um fã”, revelou o palestrante.

Boas ideias demandam liderança eficiente

Saber o que seus clientes desejam e ter ideias de como gerar experiências inesquecíveis, no entanto, é apenas uma parte do caminho. Segundo Justo, para transformar tudo isso em engajamento real é necessário ter uma estrutura de processos rígida e eficiente. Para que o sucesso seja sustentável, é necessário equilibrar a ousadia de sonhar e a atitude de executar, ou seja, a estratégia para encantar os clientes exige ferramentas práticas e planejamento milimétrico, com o estabelecimento de metas e foco nos resultados. Sem esse rigor, grandes projetos correm o risco de se tornarem “sucesso de uma música só”.

O executivo afirma que essa disciplina de excelência, junto com a contínua escuta ativa dos clientes, foram primordiais para renovar a relevância do Rock in Rio, que em 40 anos de história, promoveu mais de 20 edições no Brasil, Portugal, Espanha e Estados Unidos, e influenciou o formato dos festivais de música e os shows promovidos por artistas no mundo todo.

“É claro que sempre no Rock in Rio, no The Town, Lollapalooza e também no Tardezinha, terão super artistas em cima do palco, mas a jornada inteira do cliente precisa de outras formas de encantamento. Muitas das inovações que nós criamos se tornaram referência. Como por exemplo, iluminar a plateia, o que fazemos desde a nossa primeira edição, em 1985. Era uma época em que o artista queria que a luz ficasse toda voltada para ele, porque ele era a grande estrela. Quando ele passou a enxergar a plateia, a relação do artista com o público mudou completamente. Hoje, quando a gente vê, no show do Coldplay, todo mundo com aquelas pulseirinhas piscando, sabe que isso faz parte de uma construção que começou com o simples direcionamento da iluminação para o público”, concluiu.

O topo do sucesso como um lugar acessível

Mostrar aos empreendedores, de todos os tamanhos e segmentos, que é possível tocar o coração e gerar conexões profundas com o cliente é um dos propósitos do evento, que está sendo realizado no Centro de Convenções de Maceió até o próximo sábado (13), e de acordo com a gerente da Unidade de Soluções e Inovação (USI) do Sebrae Alagoas, Liza Bádue, representa também o que a instituição busca ser para seu público.

“Alcançar esse nível de conexão emocional é o auge do empreendedor, é o ponto mais alto que ele pode alcançar. O Sebrae trabalha com isso durante o ano todo, e agora ainda mais aqui no NEON. Costumamos dizer que nosso objetivo é fazer com que nosso cliente, que são microempresários individuais, microempresas e empresas de pequeno porte, emita cada vez mais notas fiscais. Falamos sobre metodologias que buscam o sucesso dele. Quando o empreendedor vira seu próprio promotor, o famoso NPS, ele não só fideliza o público dele, mas cria uma comunidade de fãs. Mas chegar no topo não é o ponto final, é necessário trabalhar muito para permanecer lá”, destacou.

Luís Justo foi um dos destaques da Arena Inovação no primeiro dia do NEON 2026, que trouxe outras referências nacionais para debater sobre tecnologia e redes sociais, que lotaram o espaço. As apresentações de Silvia Belluzzo, que falou sobre o uso do Tik Tok nos negócios, e de Arthur Igreja, que trouxe como tema inovação e tendências tecnológicas, também entregaram conteúdos de valor que conquistaram a atenção do público.