Com a retomada das atividades presenciais no Conselho Estadual de Educação (CEE), o Núcleo de Atendimento ao Usuário (NAU) voltou a funcionar de forma plena, com a realização de atendimento por telefone, e-mail ([email protected]) ou presencial, desde que efetuado o agendamento prévio.
O objetivo do NAU é prestar, gratuitamente, orientações sobre quaisquer temas inerentes ao Sistema Estadual de Educação. O atendimento por telefone ou presencial é realizado no horário das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas, de segunda a sexta-feira.
Os diversos questionamentos dos usuários são respondidos com base em resoluções, leis, decretos e/ou pareceres que norteiam o Sistema Estadual de Educação.
Os questionamentos mais frequentes por parte dos usuários são sobre equivalência de estudos, inadimplência, regularização da vida escolar, credenciamento e recredenciamento de escolas, reprovação e escolas extintas ou irregulares.
Atendimentos específicos
Para demandas junto às câmaras de Educação Básica (CEB) e de Educação Superior e Profissional (CESP), o usuário pode entrar em contato pelos telefones 3271.2244 e 3101.2013, respectivamente; ou pelos e-mails: [email protected] ou
[email protected]. Em caso de dúvidas sobre os sistemas informatizados do CEE, ligue para 3101.6724 ou utilize os seguintes e-mails: [email protected] ou [email protected]
Serviço
– Núcleo de Atendimento ao Usuário (Nau) do CEE – Rua Napoleão Laureano, 500, Bairro de Fátima, Fortaleza-CE
– Atendimento presencial com agendamento prévio ou pelos telefones (85) 3101.2035 / 3472.1209
– Horário: segunda a sexta, das 8 às 12h e das 13 às 17h.
