Para evitar aglomerações e combater a proliferação do novo coronavírus, desde o dia 29 de dezembro a Secretaria de Estado de Educação (Seduc) passou a realizar atendimento ao público mediante agendamento prévio, no intento de resguardar a saúde de servidores e também do público. O procedimento é feito por telefone, entre 8h e 17h, de segunda a sexta (confira a lista com os números ao final da matéria).
Fátima Barbosa, coordenadora de assistência ao servidor da Secretaria, ressalta a importância de se manter o distanciamento físico como medida de prevenção, e diz que, com o agendamento, há mais tempo de ouvir as solicitações. Até o momento, também segundo ela, não houve reclamações relacionadas à nova medida.
“Em uma reunião com os coordenadores, chegamos à conclusão que seria uma proposta para tentarmos eliminar as aglomerações em nosso protocolo. Sabemos que só o uso da máscara não é suficiente, precisamos manter o distanciamento físico. Fizemos isso resguardando a saúde do servidor. A Seduc procurou ativar todas as linhas telefônicas, além dos e-mails que já estão disponíveis, até para orientar o servidor ficou melhor”, avalia Fátima.
Quando a pessoa liga em busca de um agendamento, dependendo do assunto, por vezes é possível solucionar por telefone mesmo. Se não, no dia seguinte, o atendimento é realizado. Se houver necessidade de apresentação de alguma documentação, é possível enviar por e-mail.
Patrícia Galvão, atualmente à frente da Gerência de Arquivos e Malotes (GAM), explica que de novembro para cá aumentou o número de servidores infectados, o que levou à decisão de mudar a metodologia de atendimento de um público geralmente numeroso.
“Na GAM, por exemplo, a pessoa liga, diz quando pode ir, a gente atende entre 8h e 14h, até três pessoas por horário. Se a pessoa não agendar e for direto, nós atendemos, mas conscientizamos sobre a importância de, em uma próxima vez, marcar antes. É uma proteção para nós e para o público. A maioria até agora gostou da novidade, porque é a garantia de que o atendimento será realizado e no horário combinado, e tendo contato antes podemos dar todo o passo a passo, informar tudo o que é preciso levar, por exemplo”, detalha Patrícia.
Telefones para agendamento:
– SECRETARIA ADJUNTA DE GESTÃO PESSOAS – SAGEP
3201 – 5067 / 5056 / 5193 / 5014
– DIRETORIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO DE PESSOAS – DGPG
3201 – 5206
– COORDENADORIA DE ASSISTÊNCIA AO SERVIDOR – CAS
3201 – 5053 / 5051
– COORDENADORIA DE CAPACITAÇÃO E VALORIZAÇÃO DO SERVIDOR – CCVS
3201 – 5077 / 5054
– COORDENADORIA DE CONTROLE DE FOLHA DE PAGAMENTO – CCFOP
3201 – 5078 / 5079 / 5024 / 5081
– COORDENAÇÃO CONTROLE E MOBILIZAÇÃO DE PESSOAS – CCMP
3201 – 5060 / 5080 / 5188
– COORDENADORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO – CODES
3201 – 5022 / 5073
– COORDENADORIA DE PLANEJAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS – CPSP
3201 – 5210 / 5070 / 5062
– COMISSÃO ESPECIAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO – CESAD
3201 – 5083
– MUNICIPALIZAÇÃO
3201 – 5101 / 5154
– GERÊNCIA DE ARQUIVOS E MALOTES – GAM
3201 – 5049 / 5093
